Guia de referência rápida
Para apoiar melhor os participantes de provas, reunimos uma lista de perguntas frequentes. Use o menu “Pular para” para ir facilmente de uma pergunta a outra. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte 24 horas da YuJa para obter mais ajuda.
Por que o ícone da minha câmera está riscado?
Talvez seja necessário ligar a webcam, usar as teclas de função do computador para ativá-la ou desbloquear a tampa da câmera.
Causas possíveis:
- As permissões da câmera foram negadas no seu navegador.
- As permissões da câmera foram negadas no seu sistema operacional.
- Outro aplicativo (Zoom, Teams, FaceTime etc.) está usando a câmera no momento.
- A câmera está desconectada ou desativada.
Ações recomendadas:
- Feche os outros aplicativos que estejam usando a câmera.
- Verifique as permissões de câmera do navegador.
- Verifique as permissões de câmera do sistema operacional.
- Reinicie o navegador ou o computador, se necessário.
Minha tecnologia assistiva está sendo sinalizada. O que devo fazer?
Entre em contato com o instrutor do seu curso ou com o supervisor da prova para informar sobre as suas adaptações. Eles vão garantir que a sua tecnologia assistiva seja permitida no Verity e que você tenha um perfil de adaptações configurado para a próxima vez.
Como posso usar meu celular como câmera secundária?
Use este guia: Usando um dispositivo móvel como câmera secundária ao fazer uma avaliação
Resumo:
- Baixe o aplicativo YuJa Verity no seu dispositivo móvel.
- Conclua a verificação do sistema.
- Escaneie o código QR da sua avaliação pelo aplicativo YuJa Verity.
- Selecione Configurar câmera no seu dispositivo móvel, dentro do aplicativo.
- Siga para as próximas etapas no dispositivo que você está usando para fazer a prova.
Por que o Verity não está lendo meu documento de identidade?
Talvez seja necessário ajustar a iluminação do ambiente em que você faz a prova ou limpar a lente da webcam.
Use este guia: Fazendo uma avaliação supervisionada pelo Verity
Resumo:
- Inicie o Verity pelo seu LMS.
- Conecte a sua conta do LMS ao Verity.
- Siga as instruções na tela para a verificação de identidade.
- Apresente seu documento de identidade com foto quando solicitado.
- Posicione o rosto com clareza dentro do enquadramento da câmera e conclua as etapas de verificação facial.
O que devo fazer se o acesso à minha câmera ou ao meu microfone for negado?
Possíveis motivos:
- As permissões do navegador foram bloqueadas.
- As configurações de privacidade do sistema operacional estão impedindo o acesso.
- Outro aplicativo está usando o dispositivo.
- O dispositivo foi desconectado depois que as permissões foram concedidas.
Ações recomendadas:
- Verifique se as permissões de câmera e microfone estão liberadas no navegador.
- Verifique as configurações de privacidade do sistema operacional.
- Feche todos os aplicativos que estejam usando a câmera ou o microfone.
- Atualize a página e tente novamente o processo de configuração.
- Reinicie o navegador ou o computador se os problemas persistirem.
Recebi uma sinalização por engano. O que devo fazer?
Converse com seu instrutor sobre o incidente sinalizado. Se esse tipo de erro ocorrer com frequência, talvez você precise solicitar adaptações ao seu administrador daqui em diante.
Não me sinto à vontade para fazer a verificação do ambiente. As imagens do meu ambiente estão protegidas?
A YuJa se compromete a proteger seus dados. Como fornecedora líder de soluções de tecnologia acessível em todo o mundo, entendemos a importância da proteção de dados. A YuJa não compartilha, não vende nem disponibiliza a terceiros, incluindo prestadores de serviços ou consultores, nenhum dado de clientes, seja gerado ou usado para treinamento.
Como faço para instalar a extensão do navegador YuJa Verity?
Use este guia: Baixando a extensão do navegador Verity pela Chrome Web Store
Resumo:
- Abra o Chrome, o Edge, o Firefox, o Brave ou o Opera.
- Pesquise “YuJa Verity Chrome Extension” na loja virtual ou no gerenciador de complementos do navegador.
- Selecione a extensão e clique em Adicionar ao navegador.
- Depois de instalada, a extensão será ativada automaticamente.
Como faço para ativar o modo anônimo na extensão do navegador Verity?
Use este guia: Ativando o modo anônimo na extensão do navegador Verity.
Resumo:
- Localize a extensão do Verity no navegador.
- Abra as configurações de Gerenciar extensão.
- Ative Permitir no modo anônimo/Permitir em janelas privativas/Permitir no InPrivate.
- Essa configuração é necessária para muitas avaliações supervisionadas pelo Verity.
Como faço para instalar o aplicativo Lockdown do Verity?
Use este guia: Baixando o aplicativo Lockdown para desktop do Verity
Resumo:
- Acesse o link do Verity no curso do seu LMS.
- Acesse Configuração > Aplicativo Lockdown para desktop.
- Baixe a versão adequada para Windows ou Mac.
- Instale o aplicativo e inicie-o.
- Use o link LTI do Verity no seu LMS para acessar a sua avaliação.
Como faço para ativar o compartilhamento de tela em um Mac?
Use este guia: Ativando a gravação de tela do YuJa Verity em dispositivos Apple
- Abra os Ajustes do Sistema (ou as Preferências do Sistema).
- Acesse Privacidade e Segurança.
- Selecione Gravação de Tela.
- Ative a permissão para o navegador em uso ou para o aplicativo Lockdown do Verity.
- Reinicie o aplicativo se for solicitado.