Guide de référence rapide
Pour mieux soutenir les candidats, nous avons rassemblé une liste de questions fréquemment posées. Utilisez le menu Passer à pour passer facilement d'une question à l'autre. Si votre problème persiste, communiquez avec l'assistance 24 heures sur 24 de YuJa pour obtenir de l'aide supplémentaire.
Pourquoi l'icône de ma caméra est-elle barrée?
Vous devrez peut-être allumer votre caméra Web, utiliser les touches de fonction de votre ordinateur pour l'activer ou ouvrir le cache de votre caméra.
Causes possibles :
- Les autorisations d'accès à la caméra ont été refusées dans votre navigateur.
- Les autorisations d'accès à la caméra ont été refusées dans votre système d'exploitation.
- Une autre application (Zoom, Teams, FaceTime, etc.) utilise actuellement la caméra.
- La caméra est déconnectée ou désactivée.
Actions recommandées :
- Fermez les autres applications qui utilisent la caméra.
- Vérifiez les autorisations d'accès à la caméra dans le navigateur.
- Vérifiez les autorisations d'accès à la caméra dans le système d'exploitation.
- Redémarrez votre navigateur ou votre ordinateur au besoin.
Ma technologie d'assistance est signalée. Que dois-je faire?
Communiquez avec l'enseignant de votre cours ou avec votre surveillant afin de les informer de vos mesures d'adaptation. Ils s'assureront que votre technologie d'assistance est autorisée dans Verity et que vous disposez d'un profil d'adaptation pour la prochaine fois.
Comment utiliser mon téléphone comme caméra secondaire?
Consultez ce guide : Utilisation d'un appareil mobile comme caméra secondaire lors d'une évaluation
Résumé :
- Téléchargez l'application YuJa Verity sur votre appareil mobile.
- Effectuez la vérification de votre système.
- Numérisez le code QR de votre évaluation à l'aide de l'application YuJa Verity.
- Sélectionnez Configurer la caméra dans l'application sur votre appareil mobile.
- Passez aux étapes suivantes sur l'appareil que vous utilisez pour passer l'évaluation.
Pourquoi Verity ne lit-il pas ma pièce d'identité?
Vous devrez peut-être ajuster l'éclairage de la pièce où vous passez l'évaluation ou nettoyer l'objectif de votre caméra Web.
Consultez ce guide : Passer une évaluation surveillée par Verity
Résumé :
- Lancez Verity à partir de votre LMS.
- Associez votre compte LMS à Verity.
- Suivez les instructions à l'écran pour la vérification d'identité.
- Présentez votre pièce d'identité avec photo sur demande.
- Placez votre visage bien en vue dans le cadre de la caméra et effectuez les étapes de vérification faciale.
Que faire si l'accès à ma caméra ou à mon microphone est refusé?
Raisons possibles :
- Les autorisations du navigateur ont été bloquées.
- Les paramètres de confidentialité du système d'exploitation empêchent l'accès.
- Une autre application utilise l'appareil.
- L'appareil a été déconnecté après l'octroi des autorisations.
Actions recommandées :
- Assurez-vous que les autorisations d'accès à la caméra et au microphone sont accordées dans votre navigateur.
- Vérifiez les paramètres de confidentialité du système d'exploitation.
- Fermez toutes les applications qui utilisent actuellement la caméra ou le microphone.
- Actualisez la page et réessayez le processus de configuration.
- Redémarrez votre navigateur ou votre ordinateur si les problèmes persistent.
J'ai fait l'objet d'un signalement par erreur. Que dois-je faire?
Parlez à votre enseignant de l'incident signalé. Si ce type d'erreur se produit souvent, vous devrez peut-être obtenir des mesures d'adaptation auprès de votre administrateur à l'avenir.
Je ne suis pas à l'aise à l'idée de faire un scan de la pièce. Les images de ma pièce sont-elles protégées?
YuJa s'engage à protéger vos données. En tant que fournisseur de premier plan de solutions technologiques accessibles à l'échelle mondiale, nous comprenons l'importance de la protection des données. YuJa ne partage, ne vend ni ne rend accessible aucune donnée client — générée ou utilisée à des fins d'entraînement — à des tiers, y compris des sous-traitants ou des consultants.
Comment installer l'extension de navigateur YuJa Verity?
Consultez ce guide : Téléchargement de l'extension de navigateur Verity depuis le Chrome Web Store
Résumé :
- Ouvrez Chrome, Edge, Firefox, Brave ou Opera.
- Recherchez « YuJa Verity Chrome Extension » dans la boutique d'extensions ou le gestionnaire de modules complémentaires du navigateur.
- Sélectionnez l'extension et cliquez sur Ajouter au navigateur.
- Une fois installée, l'extension sera automatiquement activée.
Comment activer le mode navigation privée pour l'extension de navigateur Verity?
Consultez ce guide : Activation du mode navigation privée pour l'extension de navigateur Verity.
Résumé :
- Repérez l'extension Verity dans votre navigateur.
- Ouvrez les paramètres Gérer l'extension.
- Activez Autoriser en navigation privée/Autoriser en mode privé/Autoriser dans InPrivate.
- Ce paramètre est obligatoire pour de nombreuses évaluations surveillées par Verity.
Comment installer l'application Lockdown de Verity?
Consultez ce guide : Téléchargement de l'application de bureau Lockdown de Verity
Résumé :
- Accédez au lien Verity dans votre cours du LMS.
- Accédez à Configuration > Application bureau Lockdown.
- Téléchargez la version appropriée pour Windows ou Mac.
- Installez l'application et lancez-la.
- Utilisez le lien LTI Verity dans votre LMS pour accéder à votre évaluation.
Comment activer le partage d'écran sur un Mac?
Consultez ce guide : Activation de l'enregistrement d'écran pour YuJa Verity sur les appareils Apple
- Ouvrez Réglages Système (ou Préférences Système).
- Accédez à Confidentialité et sécurité.
- Sélectionnez Enregistrement de l'écran.
- Activez l'autorisation pour le navigateur utilisé ou pour l'application Lockdown de Verity.
- Redémarrez l'application si le système vous le demande.