A YuJa oferece suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana. Você pode precisar entrar em contato com um especialista de suporte se precisar de ajuda para usar um produto da YuJa. Este guia explica como entrar em contato com o especialista de suporte certo para as suas necessidades.
- Faça login na plataforma YuJa com a qual você precisa de ajuda. Este guia usa a plataforma de acessibilidade para LMS YuJa Panorama como exemplo.
- No canto superior direito, clique no ícone do seu perfil.
- Clique em Suporte.
- No menu pop-up, selecione a forma de suporte que melhor atende às suas necessidades. As opções de suporte incluem:
- Chat ao vivo: Converse com um representante de suporte em tempo real para receber ajuda imediata.
- Enviar email: Envie sua pergunta e um membro da nossa equipe de suporte responderá em breve.
- Documentos dos produtos: Acesse guias de produtos, documentação técnica e perguntas frequentes.
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Suporte telefônico: Entre em contato com um representante de suporte disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para receber ajuda.