Em alguns casos raros, o Windows 10 pode desativar ou interromper os serviços do YuJa Software Capture, o que impede o envio das gravações dos usuários e causa a mensagem de aviso "O serviço YuJa Software Capture não parece estar em execução". Este guia fornece aos usuários as etapas para habilitar os serviços do YuJa Software Capture pelo Gerenciador de Tarefas ou pelo aplicativo Serviços do Windows.
Habilitando os serviços do aplicativo YuJa Software Capture para PC pelo Gerenciador de Tarefas
O primeiro método consiste em habilitar os serviços pelo Gerenciador de Tarefas.
- No teclado, use a combinação de teclas Ctrl + Alt + Del.
- Selecione Gerenciador de Tarefas no menu.
- Navegue até a página Serviços.
- Role até o final da lista para encontrar o YuJa Lifecycle Service e o YuJa Software Capture Service.
- Clique com o botão direito em um deles e altere o status para Iniciar; depois, aplique a mesma alteração ao outro.
Habilitando os serviços do aplicativo YuJa Software Capture para PC pelo aplicativo Serviços do Windows
O segundo método consiste em habilitar os serviços pelo aplicativo Serviços do Windows.
- Na tela da área de trabalho do Windows 10, digite Serviços na barra de pesquisa do Windows.
- Clique no aplicativo Serviços nos resultados.
- Role até o final da lista para encontrar o YuJa Lifecycle Service e o YuJa Software Capture Service.
- Clique com o botão direito em um deles e altere o status para Iniciar; depois, aplique a mesma alteração ao outro.