Este documento fornece instruções sobre como localizar os dados locais armazenados no computador de um usuário. Todos os dados são armazenados localmente, e os seguintes dados são armazenados no servidor: os canais nos quais o usuário está inscrito, o local salvo da mídia na biblioteca de mídia do usuário e os perfis criados. Essas informações também são salvas localmente na pasta de cache.
Como encontrar e recuperar arquivos de vídeo
Se a gravação não for enviada automaticamente para a plataforma de vídeo após uma sessão ou ficar travada no processamento, você pode localizar uma versão salva da gravação no seu computador e fazer o upload do conteúdo manualmente.
- Abra o Explorador de Arquivos e selecione Este Computador no menu de navegação do lado esquerdo.
- Acesse o local onde o YuJa Software Capture está instalado. O local padrão é: (C:)/Program Files/Users/Public/YuJa/YuJa/YuJa Software Capture/videos
- Localize a gravação desejada na pasta e faça upload dela manualmente para a plataforma de vídeo.
Observação: O local padrão para versões mais antigas do YSC (12.0.0.0 e anteriores) é “Disco Local (C:)\Program Files (x86)\YuJa\YuJa Software Capture\videos”.
Como localizar os logs de serviço e de sessão
A seção a seguir fornece instruções sobre como encontrar os logs de serviço e de sessão no Windows.
Logs de serviço
Contém informações e logs sobre o serviço da YuJa.
- Abra uma nova janela do Explorador de Arquivos e acesse Este Computador.
- Acesse o local onde o YuJa Software Capture está instalado. O local padrão é: (C:)/Program Files/Users/Public/YuJa/YuJa/YuJa Software Capture/logs
- Na pasta logs ficam disponíveis os logs de serviço.
Observação: O local padrão para versões mais antigas do YSC (12.0.0.0 e anteriores) é “C:\Program Files (x86)\YuJa\YuJa Software Capture\logs”.
Logs de sessão
Os logs de sessão registram todas as atividades no YSC.
- Na barra de pesquisa do Explorador de Arquivos, digite %appdata%.
- Entre na pasta YuJa/Software Capture.
- Haverá dois arquivos de log aqui, chamados yss-client e yss-client-per-session
Como localizar as configurações locais do YSC no computador
Esta seção explica onde encontrar as configurações salvas do YSC no seu computador.
- Na barra de pesquisa do Explorador de Arquivos, digite %LocalAppData%\yuja_presenter.
- Se quiser limpar todas as configurações de usuário, exclua todos os arquivos dentro da pasta yuja_presenter .
Limpando os arquivos de cache do YSC
Se você estiver tendo problemas com o YSC, como o aplicativo não iniciar, pode excluir os arquivos de cache para ajudar a resolver o problema.
- Abra uma nova janela do Explorador de Arquivos e acesse Este Computador.
- Acesse o local onde o YuJa Software Capture está instalado. O local padrão é Disco Local (C:)/Program Files/YuJa/YuJa Software Capture/cache.
- Selecione todos os arquivos dentro da pasta de cache, clique com o botão direito em um arquivo e clique em excluir para remover todos os arquivos de cache.
Observação: O local padrão para versões mais antigas do YSC (12.0.0.0 e anteriores) é “Disco Local (C:)/Program Files (x86)/YuJa/YuJa Software Capture/videos”.