Em alguns casos, os usuários receberão o erro abaixo ao clicar no seletor de mídia do YuJa no Canvas. Constatamos que isso se deve à forma como o Canvas lida com determinados plugins de navegador, como Grammarly e Dragon. Mais informações podem ser encontradas aqui. Abaixo, incluímos instruções para evitar a mensagem de erro ao usar o Chrome.
Desativando a extensão do plugin para <YOURZONE>.instructure.com
Para garantir que você consiga acessar o seletor de mídia do YuJa sem problemas, basta desativar o plugin aplicável enquanto você estiver usando o Canvas.
- Depois de fazer login no Canvas, clique na extensão do Google.
- Se o plugin permitir, desative-o em <YOURZONE>.instructure.yuja.com.