Dispositivos com adaptadores gráficos duplos podem apresentar problemas ao acessar determinados recursos do DirectX, o que pode impedir o Software Capture de gravar a sua tela. Para resolver isso, tente ajustar o adaptador gráfico preferencial do Software Capture. Se você precisar de ajuda com a gravação de tela, entre em contato com o Suporte da YuJa para receber assistência adicional.
Ajuste da preferência de gráficos
- Clique com o botão direito na área de trabalho e, em seguida, selecione Configurações de exibição.
- Clique em Gráficos.
- No menu suspenso Adicionar um aplicativo, selecione Aplicativo da área de trabalho e, em seguida, clique em Procurar.
- Localize o arquivo YuJaSoftwareCapture.exe. O local padrão é C:\Program Files\YuJa\YuJa Software Capture\videos.
Observação: O local padrão para versões mais antigas do Software Capture (12.0.0.0 e anteriores) é C:\Program Files (x86)\YuJa\YuJa Software Capture. - Selecione o arquivo e clique em Adicionar.
- Selecione YuJa Software Capture e, em seguida, clique em Opções.
- Selecione Economia de energia. Se Economia de energia já estiver selecionada, selecione Alto desempenho.
- Clique em Salvar.
- Reinicie o Software Capture para concluir a resolução do problema. Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte da YuJa para receber assistência adicional.