Dit document bevat instructies voor het vinden van lokale gegevens die op de computer van een gebruiker zijn opgeslagen. Alle gegevens worden lokaal opgeslagen, met uitzondering van de volgende gegevens die op de server worden opgeslagen: kanalen waarop de gebruiker is ingeschreven, de opgeslagen locatie van media in de mediabibliotheek van de gebruiker en aangemaakte profielen. Deze informatie wordt ook lokaal opgeslagen in de cachemap.
Videobestanden vinden en herstellen
Als uw opname na een sessie niet automatisch naar het videoplatform wordt geüpload of in de verwerking blijft hangen, kunt u een opgeslagen versie van de opname op uw computer vinden en uw inhoud handmatig uploaden.
- Open Verkenner en selecteer Deze pc in het navigatiemenu aan de linkerkant.
- Ga naar de locatie waar YuJa Software Capture is geïnstalleerd. De standaardlocatie is: (C:)/Program Files/Users/Public/YuJa/YuJa/YuJa Software Capture/videos
- Zoek de gewenste opname in de map en upload deze handmatig naar het videoplatform.
Opmerking: De standaardlocatie voor oudere versies van YSC (12.0.0.0 en eerder) is “Lokale schijf (C:)\Program Files (x86)\YuJa\YuJa Software Capture\videos”.
Service- en sessielogbestanden vinden
In dit gedeelte vindt u instructies voor het vinden van de service- en sessielogbestanden in Windows.
Servicelogbestanden
Bevat informatie en logbestanden over de YuJa-service.
- Open een nieuw venster van Verkenner en ga vervolgens naar Deze pc.
- Ga naar de locatie waar YuJa Software Capture is geïnstalleerd. De standaardlocatie is: (C:)/Program Files/Users/Public/YuJa/YuJa/YuJa Software Capture/logs
- De servicelogbestanden zijn beschikbaar in de logs map.
Opmerking: De standaardlocatie voor oudere versies van YSC (12.0.0.0 en eerder) is “C:\Program Files (x86)\YuJa\YuJa Software Capture\logs”.
Sessielogbestanden
Sessielogbestanden registreren alle activiteit in YSC.
- Typ in de zoekbalk van Verkenner de tekst %appdata%.
- Ga naar de YuJa/Software Capture map.
- Hier staan twee logbestanden met de namen yss-client en yss-client-per-session
De lokale computerinstellingen van YSC vinden
In dit gedeelte wordt uitgelegd waar u de opgeslagen YSC-instellingen op uw computer vindt.
- Typ in de zoekbalk van Verkenner de tekst %LocalAppData%\yuja_presenter.
- Als u al uw gebruikersinstellingen wilt wissen, verwijdert u alle bestanden in de yuja_presenter map.
YSC-cachebestanden wissen
Als u problemen ondervindt met YSC, bijvoorbeeld dat de toepassing niet start, kunt u de cachebestanden verwijderen om het probleem op te lossen.
- Open een nieuw venster van Verkenner en ga vervolgens naar Deze pc.
- Ga naar de locatie waar YuJa Software Capture is geïnstalleerd. De standaardlocatie is Lokale schijf (C:)/Program Files/YuJa/YuJa Software Capture/cache.
- Selecteer alle bestanden in de cachemap, klik met de rechtermuisknop op een bestand en klik op Verwijderen om alle cachebestanden te verwijderen.
Opmerking: De standaardlocatie voor oudere versies van YSC (12.0.0.0 en eerder) is “Lokale schijf (C:)/Program Files (x86)/YuJa/YuJa Software Capture/videos”.