YuJa offre un soutien 24 h/24 et 7 j/7. Vous devrez peut-être contacter un spécialiste du soutien si vous avez besoin d'aide pour utiliser un produit YuJa. Ce guide explique comment contacter le bon spécialiste du soutien selon vos besoins.
- Connectez-vous à la plateforme YuJa pour laquelle vous avez besoin d'aide. Ce guide utilise YuJa Panorama comme exemple.
- Dans le coin supérieur droit, cliquez sur votre icône de profil.
- Cliquez sur Soutien.
- Dans le menu contextuel, sélectionnez la forme de soutien qui répond le mieux à vos besoins. Les options de soutien comprennent :
- Chat en direct : Communiquez avec un représentant du soutien en temps réel pour obtenir une aide immédiate.
- Envoyer un e-mail : Soumettez votre question, et un membre de notre équipe de soutien vous répondra sous peu.
- Documentation produit : Accédez aux guides de produits, à la documentation technique et aux questions fréquemment posées.
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Assistance téléphonique : Contactez un représentant du soutien, disponible 24 h/24 et 7 j/7, pour obtenir de l'aide.