Ce document explique comment localiser les données stockées localement sur l'ordinateur d'un utilisateur. Toutes les données sont stockées localement, les données suivantes étant stockées sur le serveur : les chaînes auxquelles l'utilisateur est inscrit, l'emplacement enregistré des médias dans la bibliothèque multimédia de l'utilisateur et les profils créés. Ces informations sont également enregistrées localement dans le dossier cache.
Comment trouver et récupérer des fichiers vidéo
Si votre enregistrement n'est pas téléversé automatiquement vers la plateforme vidéo après une session ou reste bloqué en cours de traitement, vous pouvez localiser une version sauvegardée de l'enregistrement sur votre ordinateur et téléverser votre contenu manuellement.
- Ouvrez l'Explorateur de fichiers, puis sélectionnez Ce PC dans le menu de navigation de gauche.
- Accédez à l'emplacement où YuJa Software Capture est installé. L'emplacement par défaut est : (C :)/Program Files/Users/Public/YuJa/YuJa/YuJa Software Capture/videos
- Repérez l'enregistrement souhaité dans le dossier, puis téléversez-le manuellement vers la plateforme vidéo.
Remarque : L'emplacement par défaut pour les anciennes versions de YSC (12.0.0.0 et antérieures) est « Disque local (C :)\Program Files (x86)\YuJa\YuJa Software Capture\videos ».
Comment localiser les journaux de service et de session
La section suivante explique comment trouver les journaux de service et de session sur Windows.
Journaux de service
Contient des informations et des journaux concernant YuJa Service.
- Ouvrez une nouvelle fenêtre de l'Explorateur de fichiers, puis accédez à Ce PC.
- Accédez à l'emplacement où YuJa Software Capture est installé. L'emplacement par défaut est : (C :)/Program Files/Users/Public/YuJa/YuJa/YuJa Software Capture/logs
- Les journaux de service seront disponibles dans le dossier logs.
Remarque : L'emplacement par défaut pour les anciennes versions de YSC (12.0.0.0 et antérieures) est « C:\Program Files (x86)\YuJa\YuJa Software Capture\logs ».
Journaux de session
Les journaux de session enregistrent toute l'activité sur YSC.
- Dans la barre de recherche de l'Explorateur de fichiers, saisissez %appdata%.
- Accédez au dossier YuJa/Software Capture.
- Vous y trouverez deux fichiers journaux nommés yss-client et yss-client-per-session
Comment localiser les paramètres locaux de YSC sur l'ordinateur
Cette section explique où trouver les paramètres YSC enregistrés sur votre ordinateur.
- Dans la barre de recherche de l'Explorateur de fichiers, saisissez %LocalAppData%\yuja_presenter.
- Si vous souhaitez effacer tous vos paramètres utilisateur, supprimez tous les fichiers du dossier yuja_presenter.
Supprimer les fichiers de cache de YSC
Si vous rencontrez des problèmes avec YSC, par exemple si l'application ne se lance pas, vous pouvez supprimer les fichiers de cache pour aider à résoudre votre problème.
- Ouvrez une nouvelle fenêtre de l'Explorateur de fichiers, puis accédez à Ce PC.
- Accédez à l'emplacement où YuJa Software Capture est installé. L'emplacement par défaut est Disque local (C :)/Program Files/YuJa/YuJa Software Capture/cache.
- Sélectionnez tous les fichiers du dossier cache, effectuez un clic droit sur l'un d'eux, puis cliquez sur Supprimer pour supprimer tous les fichiers de cache.
Remarque : L'emplacement par défaut pour les anciennes versions de YSC (12.0.0.0 et antérieures) est « Disque local (C :)/Program Files (x86)/YuJa/YuJa Software Capture/videos ».