Este documento proporciona instrucciones para localizar los archivos de video locales y los registros de sesión de un creador de contenido en Apple cuando el proceso de carga se interrumpe debido a una conexión intermitente a Internet, a que el usuario apaga la computadora o a una pérdida de energía inesperada, etc.
Cómo encontrar los archivos de video locales
La primera guía explica cómo encontrar los archivos de video locales de un creador de contenido en Apple.
- Abra una nueva ventana de Finder en Mac, luego use Command + Shift + G en su teclado.
- Escriba /Library/Application Support y localice la carpeta llamada YuJaYSS.
- Los archivos de video locales estarán disponibles en la carpeta uploaded o en la carpeta uploading.
Cómo encontrar los registros de sesión
La siguiente guía explica cómo encontrar los registros de sesión en Apple.
- Abra una nueva ventana de Finder en Mac, luego use Command + Shift + G en su teclado.
- Escriba ~/Library/Logs y los registros estarán disponibles en una carpeta llamada YuJa Software Capture.
Debido a la forma en que funciona Apple, cuando un usuario finaliza una sesión de grabación, los registros comenzarán a aparecer en /Library/Application Support/YuJaYSS/logs. Luego, los registros se cargarán en la cuenta de AWS S3 de YuJa y se guardará una copia de seguridad durante 7 días en la carpeta ~/Library/Logs/YuJa Software Capture.