Los dispositivos con adaptadores gráficos duales pueden tener problemas para acceder a ciertas funciones de DirectX, lo que puede impedir que Software Capture grabe su pantalla. Para resolverlo, intente ajustar el adaptador gráfico preferido para Software Capture. Si necesita ayuda con la grabación de pantalla, comuníquese con el Soporte de YuJa para obtener asistencia adicional.
Ajuste de su preferencia de gráficos
- Haga clic con el botón derecho en el escritorio y luego seleccione Configuración de pantalla.
- Haga clic en Gráficos.
- En el menú desplegable Agregar una aplicación, seleccione Aplicación de escritorio y luego haga clic en Examinar.
- Localice el archivo YuJaSoftwareCapture.exe. La ubicación predeterminada es C:\Program Files\YuJa\YuJa Software Capture\videos.
Nota: La ubicación predeterminada para las versiones anteriores de Software Capture (12.0.0.0 y anteriores) es C:\Program Files (x86)\YuJa\YuJa Software Capture. - Seleccione el archivo y haga clic en Agregar.
- Seleccione YuJa Software Capture y luego haga clic en Opciones.
- Seleccione Ahorro de energía. Si Ahorro de energía ya está seleccionado, seleccione Alto rendimiento.
- Haga clic en Guardar.
- Reinicie Software Capture para terminar de resolver el problema. Si el problema persiste, comuníquese con el Soporte de YuJa para obtener asistencia adicional.